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MES软件SaaS化需要做好这些准备


传统企业目前面对技术的应用主要目标是实现互联 ,以制造业为例 ,如何打破信息壁垒 ,让过去已经有的软件和目前的设备进行互通是关键 。此外 ,传统的软件也在面临转型 ,MES软件SaaS化将如何进行 ?

一、销售模式的转变

传统的企业软件销售的模式是销售型 ,以销售为主 ,向企业推介产品功能 。每个销售跟几个客户 ,维护有限数量的客户关系 。这些客户带来的利润可以支撑销售的工资 。

但如果软件SaaS化 ,意味着在软件价格方面会有一定的下降 ,用规;炊猿寮鄹裣陆荡吹氖找嫦陆 。这就意味着传统一个销售维护的客户数量将增加 ,超过销售的维持数量 。

当销售规; ,最典型的销售模式是终端消费行业 ,以通过市场活动来实现销售:通过市场宣传 ,让用户知道产品并主动购买 ,销售主要是完成交易而不需要维护客户关系 。

MES软件SaaS化之后 ,产品的销售模式 ,将从销售为主 ,转变为营销模式为主 ,市场宣传 ,宣传的渠道的价值将会增大 ,而销售的作用将会降低 。

二、服务规;姆务团队的服务方法

当MES软件SaaS化之后 ,意味着服务用户规模的快速增加 ,将会有更多的客户 ,而MES软件都需要有一定比例的咨询、实施服务 。在服务规; ,要求咨询、实施服务人员规模 ,而咨询实施有技术门槛 ,会有瓶颈 。而规; ,还要保证实施项目的质量 ,就需要有标准化的方法来保证不同素质的咨询、实施团队 ,能够达到质量一致性 。

MES上线之后 ,客户如果遇到问题 ,还会要求服务商能够提供一些售后服务 ;剐枰幸惶坠ぞ呃窗镏酆蠓务的管理 ,让售后服务不依赖于实施团队而能独立为客户做好售后服务 。

三、对潜在用户的培训

很多MES软件公司都遇到过一个难题 ,在软件实施的过程中 ,需要用户理解MES ,并依据软件的规范来实施 。很多传统企业 ,有很多需求(其实很多不应该通过软件来完成) ,以为软件能解决所有问题  ?突枨笥MES方案达成一致 ,有一个沟通、磨合的过程 。传统的软件实施模式 ,这个过程是可以接受的 ,但SaaS化之后 ,需要避免这个过程 。因而SaaS之后 ,需要对潜在的客户做培训 ,让用户对MES的模式有了了解之后 ,尽量让用户具有能力自己配置SaaS化的软件功能 。

MES软件SaaS化 ,还有其他的基础需要完成 。

如果没有完成以上的基础工作 ,MES软件的SaaS化过程会是非常痛苦的事情 。与一些做过SaaS化尝试的MES软件企业交流 ,发现他们在实践的过程中 ,都遇到了这些难题 。

MES的SaaS化会有可能是未来的模式 ,但未来会是一个长期的过程 ,要做好充足的准备 。而MES软件相对行业性强一些 ,不容易形成Salesforece那些通用功能 ,还有可能与业务结合 ,形成BaaS的模式 。

SaaS化是未来业务的主要模式 ,将会带来XaaS的服务模式 ,这种商业模式可能会带来社会的巨大变革 。我把这个变革称为服务业革命 ,这个变革带来新的文明 ,服务业文明 。

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